¿Su restaurante está preparado para aceptar reservas en línea? Si no es así, ¿Qué espera? Si su restaurante acepta reservas, debería tener la posibilidad de hacerlo en línea.
Cuando se trata de reservas en línea, la tecnología le está esperando, al igual que la demanda de sus clientes.
¿Está indeciso?
He aquí 3 razones por las que debe subirse al tren de las reservas online:
1- Puede aceptar reservas las 24 horas del día.
Ya no tendrá que aceptar reservas en momentos de alta concurrencia. Gracias a las reservas online, sus clientes pueden hacer sus reservas cuando les resulte conveniente. También hay menos margen de error, y estas plataformas ayudan a maximizar el número de personas sentadas en sus mesas. También le ayudan a gestionar las listas de espera para las mesas, así como los tiempos de espera para los que llegan sin cita previa.
2- Es una forma eficiente de recopilar datos sobre sus clientes.
Las plataformas online son una oportunidad para introducir a los clientes en su sistema y así poder tratar a cada uno de ellos como a los más fieles. Puede recopilar datos sobre sus preferencias y hacer un seguimiento de información como las alergias alimentarias o las ocasiones especiales. También puede dirigir sus esfuerzos de marketing a ellos de forma más eficaz.
3- Puede manejar su tiempo y el de su personal de forma más eficiente.
Al contar con un sistema de reservas en línea, puede emplear su tiempo de forma más inteligente. Por supuesto, el tiempo dedicado a hacer las reservas reales se reduce, pero también posibilita otras oportunidades que antes podían consumir demasiado tiempo. Por ejemplo, puede enviar automáticamente recordatorios de las reservas, eliminando la necesidad de llamar personalmente a cada cliente y reduciendo así las ausencias. También puede enviar automáticamente un correo electrónico de seguimiento en el que se pida la opinión de los clientes después de que hayan comido en su restaurante, o un cupón de agradecimiento para los clientes que vienen por primera vez.
La tecnología para restaurantes ofrece muchas formas únicas de estar conectado con sus clientes y darles el mejor servicio posible. Con tanto tiempo liberado, podrá centrarse en las cosas que más le importan, ofrecer un excelente servicio al cliente y una comida deliciosa.