Hoy en día aproximadamente el 77% de los adultos en el mundo posee un smartphone, según un estudio realizado en 2019. Una de las mejores formas de atraer a los usuarios de smartphones es ofrecerles Internet wi-fi gratuito. Descubra las ventajas de ofrecer wi-fi gratuito y cómo hacerlo bien para convertirse en el punto de acceso local.
3 ventajas de ofrecer Wi-Fi gratuito:
1 – Aumentar la satisfacción de los clientes
Una de las mejores ventajas de ofrecer wi-fi gratuito es que los clientes estarán más contentos. Usted les da un “regalo” como una recompensa por elegir su local. Para los huéspedes con datos móviles limitados en su plan de smartphone, usted es el héroe. Cuando utilizan su conexión inalámbrica a Internet gratuita, pueden ver un sinfín de vídeos, abrir archivos de gran tamaño en su correo electrónico y ver fotos, todo ello sin preocuparse de agotar sus datos.
Le puede interesar; Mejore la experiencia de los clientes a través del servicio.
Asegúrese de promocionar el hecho de que ofrece wi-fi gratuito con una señalización destacada. La forma más fácil de hacerlo es convertir sus televisores en una llamativa señalización digital.
Sin embargo, todas las ventajas de ofrecer wi-fi gratis pueden ser contraproducentes si no funcionan. Uno de los principales proveedores de soluciones wi-fi en el sector de la hostelería, Ruckus Wireless, descubrió que el 83% de los huéspedes se quejan de una mala conexión wi-fi. Un alarmante 36% no volvería a reservar en ese negocio de hostelería.
2 – Impulsar las franjas horarias lentas
Muchos restaurantes desaprovechan las ventajas de ofrecer wi-fi gratuito porque temen que los clientes se queden mucho tiempo y consuman muy poco. Un bar de deportes no quiere que un cliente compre una cerveza de 5 dólares y se pase todo el día en la esquina con su portátil. Sin embargo, si su local no tiene mucho movimiento a media tarde, ¿realmente ese “vago” está perjudicando al negocio? Si siempre está ocupado, limite el uso del wi-fi gratuito a una hora, utilizando un software de control de acceso a terceros.
Conozca como mejorar la experiencia del cliente con nuestro sistema de reservas en línea My appointment.
3 – Atraer a grandes grupos
Uno de los beneficios más importantes de ofrecer wi-fi gratuito es atraer a grandes grupos de “trabajo”: Desde organizaciones sin ánimo de lucro que buscan un lugar para planificar después del trabajo, hasta equipos de oficina deseosos de salir del sitio durante el día. Si estos grupos saben que su bar o restaurante tiene wi-fi gratuito, cogerán sus portátiles y tabletas y se pondrán a trabajar (¡y a pedir su comida!) en su local. Como ventaja adicional, normalmente querrán visitar su local durante las horas de menor actividad y los días laborables.
En el próximo artículo hablaremos sobre como maximizar los beneficios de ofrecer wi-fi gratuito.