El sector gastronómico ha sufrido mucho últimamente; en el 2020 perdió millones en ventas. Ahora, con el estado de las regulaciones locales que cambian con más frecuencia que nunca y los restaurantes que operan con más flexibilidad que en el pasado, una de las mejores opciones es mantenerse al día con sus clientes a través de los canales de marketing, y desarrollar mejores relaciones con ellos aumentando la comunicación y haciéndola más regular.
Por esa razón es importante considerar el email marketing como una herramienta ideal para mantenerse en contacto con sus clientes. Exploremos 3 razones por las que debería considerarlo como parte fundamental en la retención de clientes:
1. Construir relaciones más sólidas con los clientes
El envío de un boletín informativo gastronómico es una forma de mantener una relación sólida con sus clientes.
A los clientes potenciales, puede ofrecerles cupones y descuentos para motivarlos a visitar su establecimiento.
No olvide enviar un correo electrónico de agradecimiento a los clientes después de que visiten su restaurante, un simple correo electrónico de agradecimiento aumenta fuertemente el valor de su marca.
A los clientes existentes, puede mantenerlos informados de su nuevo menú y ofertas especiales.
2. Promover ofertas
El email marketing para restaurantes le ayudará a construir una relación positiva con sus clientes suscritos, mediante la entrega de información gratuita. Además, le ayudará a enviar regalos y ofertas especiales.
El envío de correos electrónicos promocionales para restaurantes suele funcionar en ambos sentidos, ya que comparte información sobre su negocio y al mismo tiempo incluye una oferta para sus suscriptores.
He aquí algunas ideas para enviar un boletín promocional de un restaurante:
– Brinde descuentos, ofertas y cupones.
– Comparta algunas recetas exclusivas.
– Ofrezca consejos sobre la preparación de comidas rápidas.
– Destaque los nuevos elementos del menú y comparta las actualizaciones de este.
– Comparta los especiales del chef y las noches de menú temático.
– Cuente la historia de su restaurante.
– Presente al equipo y deje que sus suscriptores vean lo que ocurre detrás de las cortinas.
– Celebre los logros de sus clientes.
3. Para invitar a los clientes suscritos a sus eventos
La mayoría de los restaurantes organizan ocasionalmente eventos y fiestas especiales.
Cuando se organiza un evento, se recomienda enviar un correo electrónico de invitación a los clientes suscritos, lo cual generará una repetición en la visita de sus clientes.
Es necesario asegurarse de que sus clientes suscritos se enteren de los eventos de su restaurante para que consideren visitarlo y cenar.
Por el contrario, si sus suscriptores no se enteran de su evento, no acudirán a él y acabará perdiendo clientes habituales. Si no hay clientes que vuelvan, cada vez habrá menos ingresos para su restaurante.
El correo electrónico de invitación a su restaurante es un elemento fundamental para el éxito de su evento. Es el medio que le permitirá informar y vender sus veladas especiales a los clientes.
Recuerde que para poder sacarle el mayor provecho al email marketing necesita una buena base de datos de clientes. Un sistema de reservas eficaz le ayudará a tener un histórico de los datos de sus clientes, perfecto para realizar acciones de marketing más acertadas y una efectiva fidelización.