Paso 1 – IMPORTANTE: Configurar una conexión a Internet dedicada
Todas las ventajas de ofrecer wi-fi gratuito podrían perderse -junto con la confianza de los clientes- si no se configura una conexión a Internet independiente para uso público. ¿Por qué? Los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes podrían ser robados. Los piratas informáticos suelen utilizar el wi-fi público para hackear las redes, sabiendo que los restaurantes no siempre siguen esta norma.
Si acepta tarjetas de crédito, debe tener una conexión a Internet separada para uso público y una red para procesar las tarjetas de crédito.
Paso 2 – Apueste por la alta velocidad… siempre
Usted se merece todas las ventajas de ofrecer wi-fi gratis, así que no escatime en velocidad. No hay nada peor para un cliente que un Internet lento. De hecho, sería mejor que no ofreciera wi-fi si es lento.
Pida a su proveedor de Internet la mayor velocidad posible. A diferencia de los planes de servicio de telefonía móvil, no suele haber límites de datos cuando se trata de un servicio de Internet.
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Paso 3 – Atrapar a todos sus clientes con una malla inalámbrica
Sí, las ventajas de ofrecer wi-fi gratuito conllevan algunas inversiones iniciales. La más importante es contratar a una empresa local de informática para que le ayude a crear una “malla” inalámbrica. Una malla inalámbrica para su bar o restaurante garantizará que todos los clientes reciban una señal potente, independientemente del lugar del negocio en el que se encuentren.
La mayoría de los routers inalámbricos no pueden proporcionar una señal suficientemente fuerte a través de una habitación grande. Si tiene paredes de hormigón o ladrillo, tabiques y varios pisos, tiene que crear una malla inalámbrica instalando WAP (puntos de acceso inalámbricos).
A veces los propietarios de restaurantes y bares ignoran las ventajas de ofrecer wi-fi gratuito y se centran en la preocupación de que la gente “robe” el servicio de Internet cuando no está en el edificio. Si le preocupa que los clientes de fuera utilicen su wi-fi, simplemente pida a la empresa de informática que establezca un perímetro wi-fi. Ellos pueden “sintonizar” la señal inalámbrica para que sólo se pueda acceder a ella desde el interior de su negocio (o desde la zona de asientos exterior).
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Paso 4 – Dar a sus clientes acceso a Wi-Fi gratuito
Hoy en día, tiene muchas opciones a la hora de dar a sus clientes acceso a wi-fi gratuito. Cada opción le proporcionará los beneficios de ofrecer Wi-Fi gratuito, pero le recomendamos el control de acceso a terceros:
- Control de acceso a terceros
Hay muchas empresas de software que pueden ayudarle a gestionar el acceso de los invitados a su wi-fi. Algunas imprimen una contraseña de wi-fi en el recibo del cliente, lo que funcionaría bien si tiene un concepto de servicio rápido o casual, un pub, una cafetería o una charcutería. Las ventajas de ofrecer wi-fi gratuito de esta manera son la garantía de que el cliente realmente compra comida o bebidas antes de utilizar el wi-fi.
Otras opciones de software piden la dirección de correo electrónico del cliente a cambio de wi-fi gratuito. ¡Esta es una gran manera de construir su lista de correos electrónicos!
- Establezca una contraseña
Dado que ha configurado una conexión a Internet independiente dedicada al uso del wi-fi público, la protección con contraseña no es tan importante como en su red interna. Para empezar a disfrutar de las ventajas de ofrecer wi-fi gratis, algunos bares y restaurantes simplemente enmarcan un cartel atractivo que dice “Wi-Fi gratis” junto con la contraseña. Otros optan por restablecer la contraseña del wi-fi diaria o semanalmente. En ese caso, utilizan una pizarra o un tablero de borrado para escribir la contraseña. El riesgo de hacer esto es que puede conseguir que algunos utilicen su red sin comprar nada.
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Paso 5 – Crear un portal cautivo
Los aeropuertos y los hoteles entienden los beneficios de ofrecer Wi-Fi gratuito. Lo más probable es que usted haya utilizado su wi-fi gratuito en algún momento. Cuando hace clic en la señal inalámbrica y pide unirse a la red, aparece una pantalla de bienvenida en el navegador. Se le pide que acepte primero las condiciones de uso antes de navegar. El nombre oficial de esa pantalla de bienvenida es portal cautivo.
Si ha optado por utilizar un software de control de acceso a terceros, se le proporcionarán plantillas que puede personalizar. En cualquier caso, necesita un portal cautivo para obtener todas las ventajas de ofrecer wi-fi gratis.
Si usted no quiere ser responsable del comportamiento irresponsable de un invitado en Internet. Un portal cautivo le protegerá estableciendo normas de uso que el usuario debe aceptar antes de utilizar su wi-fi gratuito.
¿Otro de los beneficios de ofrecer Wi-Fi gratuito? Utilizar la página web del portal cautivo para destacar elementos del menú o eventos especiales. A los clientes no les importará ver una breve promoción. Al fin y al cabo, ellos también están disfrutando de todas las ventajas de ofrecer wi-fi gratis.
Su negocio puede tener un punto de acceso local y disfrutar de todos los beneficios de ofrecer Wi-Fi gratuito. Desde clientes más felices hasta atraer a grandes grupos, el wi-fi gratuito es el camino a seguir.